Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Responsable du traitement

Kamat SRL, Rue du Lombard 26, 1000 Bruxelles, Belgique · BCE 1008.195.927 · TVA BE 1008.195.927 · contact@moments-partages.com

Quelles données, et pourquoi

Commande : votre nom ou prénom, votre adresse e-mail, votre pays, le contenu et le montant de votre commande, et la date de la commande ; si vous commandez pour une structure, son nom et son numéro de TVA. Pour vous livrer les fichiers, vous facturer et assurer le service après-vente (exécution du contrat), et pour respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Paiement : vos données bancaires sont saisies sur notre page de commande directement chez Stripe, notre prestataire de paiement, qui les traite et vérifie le paiement contre la fraude. Nous ne voyons jamais vos données bancaires : nous recevons seulement le résultat du paiement et le type de moyen de paiement utilisé.
Offre en un clic après la commande : si vous payez par carte ou avec un portefeuille (Apple Pay, Google Pay), Stripe enregistre votre moyen de paiement pour que vous puissiez accepter l'offre proposée juste après votre commande sans le saisir à nouveau. Il n'est débité que si vous cliquez sur le bouton d'achat de cette offre, et nous ne l'utilisons pour aucun autre paiement sans une action de votre part (exécution du contrat, à votre demande).
E-mail de livraison : votre adresse e-mail et le contenu de votre commande, pour vous envoyer vos liens de téléchargement (exécution du contrat).
E-mails après votre commande : pendant les 30 jours qui suivent votre achat, nous vous écrivons quelques fois :
- le lendemain, pour bien démarrer avec vos fiches ;
- au 3^e jour, avec des conseils pour les moments où « ça coince » ;
- au 7^e jour, pour vous demander votre avis sur les fiches ;
- au 12^e jour, pour vous présenter une seule fois « Une année d'animations », si vous ne l'avez pas déjà ;
- au 25^e jour, pour faire le point avec vous.
Ces e-mails reposent sur notre intérêt légitime à vous aider à utiliser ce que vous avez acheté. La présentation de « Une année d'animations », un produit similaire de Kamat SRL, repose sur l'exception prévue pour les clients (art. XII.13 du Code de droit économique en Belgique ; art. L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques en France). Vous pouvez vous opposer à ces e-mails à tout moment, gratuitement et en un clic, par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en nous écrivant. Nous n'envoyons pas de lettre d'information et ne transmettons jamais votre adresse à des tiers pour leurs propres offres. Si vous répondez à la demande d'avis, votre réponse n'est publiée sur le site qu'avec votre accord explicite, sous le nom que vous choisissez.
Les 2 activités gratuites : sur le site, elles s'ouvrent dès que vous laissez votre adresse e-mail. Nous la gardons avec l'annonce par laquelle vous êtes arrivé(e), pour vous envoyer quatre e-mails en dix jours :
- tout de suite, une copie du PDF et comment commencer ;
- au 3^e jour, une 3^e activité, et la question de savoir comment s'est passée la visite ;
- au 6^e jour, des conseils pour les moments où « ça coince » ;
- au 9^e jour, une présentation du pack complet.
Les e-mails s'arrêtent dès que vous achetez le pack. Base : votre consentement, donné en envoyant le formulaire. Chaque e-mail contient un lien pour arrêter en un clic. Nous gardons votre adresse 3 ans après votre dernier contact avec nous ; vous pouvez demander son effacement à tout moment à contact@moments-partages.com.
Demande de devis (pack ou licence établissement) : le nom de l'établissement, votre nom, votre e-mail, le nombre de résidents et l'offre choisie, envoyés par e-mail à contact@moments-partages.com pour vous répondre (mesures précontractuelles). Rien n'est enregistré sur le site.
Origine de votre visite : si vous arrivez par un lien publicitaire, les paramètres de campagne de ce lien (utm_…, l'identifiant de clic « fbclid », « pour ») sont enregistrés avec votre commande, pour savoir quelles annonces fonctionnent (intérêt légitime). Ils sont transmis à Meta avec la confirmation de votre achat (voir « Publicité »).
Rappel de commande : si vous indiquez votre adresse e-mail sur la page de commande sans finaliser l'achat, nous vous envoyons un seul e-mail de rappel quelques heures plus tard, avec un lien pour ne plus rien recevoir (intérêt légitime). L'adresse reste enregistrée avec la commande non finalisée.
Étapes de la commande : sur la page de commande, nous enregistrons les étapes atteintes (paiement affiché, champ rempli, case cochée, bouton « Payer », code d'erreur de paiement), sans ce que vous tapez, pour repérer ce qui bloque sur cette page (intérêt légitime). Elles sont conservées avec la commande.
Mesure d'audience : PostHog, notre outil de mesure, enregistre la façon dont vous utilisez nos pages : pages vues, défilement, endroits où vous cliquez ou touchez l'écran, temps passé sur chaque page. Nous pouvons revoir ces gestes comme une vidéo. Ce que vous tapez dans les champs n'est pas enregistré, et votre adresse e-mail et votre nom sont masqués. Cela nous sert à améliorer nos pages (intérêt légitime). PostHog agit pour notre compte, comme sous-traitant. Le bouton « refuser les cookies Meta », plus bas, l'arrête aussi.
Publicité : le pixel Meta mesure l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram (pages vues, demande des activités gratuites ou d'un devis, clic sur le bouton de commande, début de commande et achat, avec son montant). Base : notre intérêt légitime à mesurer nos publicités. Vous pouvez le refuser à tout moment : . Nous transmettons aussi à Meta, depuis notre serveur, la confirmation de votre achat : montant, produits, votre adresse e-mail et votre prénom sous forme hachée (transformés de façon irréversible), l'identifiant de clic publicitaire et, le cas échéant, l'adresse IP et le type de navigateur utilisés pour la commande. Cela permet à Meta de relier l'achat à la publicité vue, sans le compter deux fois. Si vous avez refusé les cookies Meta, rien n'est transmis.

Cookies

mp_consent (notre site, 6 mois) : retient votre refus des cookies Meta et de la mesure d'audience. Nécessaire.
Cookies Meta (_fbp et, si vous arrivez par une publicité, _fbc) : pour la mesure décrite ci-dessus.
Cookie PostHog (ph_…_posthog, notre site, 1 an) : un identifiant tiré au hasard, qui relie les pages d'une même visite pour la mesure d'audience décrite ci-dessus.
Cookies Stripe (page de commande uniquement) : nécessaires à la sécurité du paiement et à la prévention de la fraude.

Destinataires

Vos données ne sont accessibles qu'à Kamat SRL et à ses prestataires (sous-traitants), pour les besoins ci-dessus :

Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande) : le paiement.
Resend (Resend, Inc., données hébergées dans l'Union européenne) : l'envoi de nos e-mails, c'est-à-dire l'e-mail de livraison avec vos liens de téléchargement et les e-mails qui suivent votre commande (votre adresse e-mail et le contenu de votre commande).
Cloudflare (Cloudflare, Inc.) : l'hébergement du site et de nos bases de données, dont le journal des commandes (adresse e-mail, produits achetés, montant, date) qui sert à vous livrer vos fichiers et à répondre à vos demandes, le journal des téléchargements (fichier, date, type d'appareil et de navigateur) qui sert à vérifier que vos fichiers vous sont bien parvenus, ainsi que le suivi des e-mails après commande et la liste des personnes qui s'y sont opposées.
PostHog (PostHog, Inc., données hébergées dans l'Union européenne) : la mesure d'audience (voir « Mesure d'audience » ci-dessus).
Meta Platforms Ireland Ltd. : la mesure de nos publicités (voir « Publicité » ci-dessus).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis). Nous ne vendons jamais vos données.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables ; une commande non finalisée, 3 ans. Les e-mails qui suivent une commande s'arrêtent 30 jours après l'achat. Si vous vous y opposez, nous gardons votre adresse e-mail dans une liste d'opposition, uniquement pour ne plus vous les envoyer, et aussi longtemps que nécessaire pour respecter ce choix. Le journal des téléchargements est conservé 12 mois, la durée de validité de vos liens. Les enregistrements de visite sont conservés 30 jours. Votre choix sur les cookies est conservé 6 mois. Les données publicitaires sont soumises aux durées fixées par Meta.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation, et retirer votre consentement à tout moment : écrivez à contact@moments-partages.com. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique) : www.autoriteprotectiondonnees.be.

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